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FAQ

Hier finden Sie alle Antworten auf die häufigst gestellten Fragen.
Wir hoffen wir können Ihnen weiterhelfen.

 

Allgemeines

Was ist pure!?
Die pure! GmbH ist Ihr Lieferant für alle Produkte, Know-how und Service rund um das Thema der Druckluftaufbereitung. Als Partner der Parker Hannifin GmbH sind wir für den Vertrieb von Komponenten aus dem bekannten Sortiment von Parker Hannifin zuständig und betreuen auf Basis bestehender Geschäftsbeziehungen die Sparte der End- und Handelskunden von Parker Hannifin.
Was sind unsere Marken?
Wir greifen auf das umfangreiche und erfolgreiche Sortiment der Produktpalette von Parker zurück – die starken Marken sind: Parker domnick hunter, Parker Hiross und Parker Zander.
Wie kann ich mich durch Experten beraten lassen?
Als erfahrener Partner mit großem Know-how im Produkt und bei den Mitarbeitern, wissen wir, worauf es Ihnen in der täglichen Arbeit ankommt. Egal, ob bei der Auswahl, bei der Installation, bei der Inbetriebnahme oder dem Service, pure! ist Ihr Partner, wenn es um Druckluftaufbereitung geht.

Hier geht's zu den Ansprechpartnern von pure!

Produkte

Welchen Einsatzbereich haben die Produkte von pure!?
Unsere Branchen- und Systemlösungen:
 
  • Getränkeabfüll-Industrie
  • Gaschromatographie
  • Stickstofferzeugung
  • Laserschneidindustrie
  • Weinindustrie
Wie kann ich Produktinformationen erhalten?
Sollten Sie individuelle Anfragen zu Produktinformationen haben, können Sie uns jederzeit eine Kontaktanfrage oder Rückrufbitte senden.
Wir beantworten Ihnen gerne all Ihre Fragen.

Kontaktanfrage
Wo finde ich die Produktdatenblätter?
All unsere Datenblätter und Kataloge finden Sie in unseren Downloads.

Hier geht es zu unseren Dowloads
Wie kann ich Produkte einfach finden?
Sie finden Ihr Wunschprodukt am einfachsten, idem Sie unsere Suchfunktion im Kopfbereich der Website nutzen. Sollten Sie die genaue Artikel-Nummer Ihres Produktes wissen, können Sie auch die schnelle Bestellfunktion neben der Suche verwenden.

Kundenkonto & Einstellungen

Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Sie können sich jederzeit für unser B2B Bestellportal ein Kundenkonto anlegen. Drücken Sie einfach auf "Registrieren" im Kopfbereich der Website. Anschließend können Sie Ihre Daten für das Konto festlegen.

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Kann ich mehrere Lieferadressen hinterlegen?
In Ihrem Kundenkonto können Sie unter dem Menüpunkt "Lieferadressen" diese verwalten. Es ist Ihnen auch möglich mehrere Lieferadressen anzulegen.
Wo finde ich mein Kundenkonto?
Nachdem Sie sich in Ihrem Account angemeldet haben, finden Sie Ihr Kundenkonto im Kopfbereich der Website. Hier können Sie Ihre persönlichen Angaben ändern.

Zum Kundenkonto
Welche Informationen finde ich in meinem Kundenkonto?
In Ihrem Kundenkonto finden Sie Informationen zu Ihrem Profil, der Benutzerverwaltung, Lieferadressen, Bestellungen und Rechnungen.
Wie kann ich mich abmelden?
Sie können Sich durch einen Klick auf den Button "Abmelden" im Kopfbereich der Website aus Ihrem Kundenkonto ausloggen.

Bestellung & Bestellabwicklung

Welche Zahlungsoptionen habe ich?
In unserem B2B-Shop können Sie alle Bestellungen auf Rechnung bezahlen.
Was bedeutet Quick-Order?
Die Quick-Order ermöglicht es Ihnen sehr schnell Produkte zu bestellen. Sie müssen lediglich hier die Artikelnummer und Menge Ihres gewünschten Produktes angeben.

Die Quick-Order Funktion finden Sie im Kopfbereich der Website.
Was passiert mit Artikeln die nicht sofort lieferbar sind
Alle Artikel, welche nicht sofort lieferbar sind, haben eine längere Lieferzeit. Diese wird Ihnen an den Produkten angezeigt.
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Sie erhalten nach jeder Bestellung eine Auftragsbestätigung per Mail. Diese finden Sie ebenso in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen.
Kann ich ein Wunschdatum für die Lieferung auswählen?
Sie können im Bestellprozess ihr Wunschdatum für die Lieferung in der Bestellübersicht angeben.
Wo sehe ich meine offenen Bestellungen?
Ihre offenen Bestellungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Bestellungen"
 
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Es ist nicht möglich aktuelle Bestellungen zu stornieren. Allerdings können Sie mit Hilfe einer Reklamation Ihr Produkt zurücksenden.
Wie kann ich eine Bestellung reklamieren?
Sie können mit dem Reklamationsformular eine Reklamation bei uns anfragen. Nach Eingang Ihrer Reklamation bei uns wird diese geprüft und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Das Einreichen der Reklamation ist eine reine Informationsübermittlung.

Bitte schicken Sie uns zu Ihrer Reklamationsanfrage soviele Informationen wie möglich.

Verpflichtende Angaben (*):
  • Auftrags-/Bestellnummer
  • Artikelnummer
  • Anzahl der zu reklamierenden Artikel
  • Ansprechpartner bei Ihnen für die Bearbeitung der Reklamation
  • Grund für die Reklamation

Optionale, gewünschte Angaben:
  • Lieferscheinnummer
  • Information, ob Ersatz gewünscht
  • Anmerkung zur Reklamation

Rechtliches & Kontakt

Wo finde ich rechtliche Informationen wie AGB, Datenschutz und Impressum?
All unsere rechtlichen Informationen finden Sie im Fußbereich unserer Website.

Impressum Datenschutz Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wie kann ich Kontakt zu pure! aufnehmen?
Falls wir Ihnen eine Antwort schuldig geblieben sind, dann zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Fragen, Wünsche oder Anregungen. Wir sind gerne für Sie da, damit Sie erfolgreich mit den Produkten von pure! und unseren Partnern arbeiten können.

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